Fallas en plataformas de la DIAN complican operaciones de comercio exterior en Colombia
Los usuarios no deberían asumir las consecuencias económicas ni los riesgos de incumplimiento derivados de problemas tecnológicos ajenos a su responsabilidad, asegura la Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional
La Federación Colombiana de Agentes Logísticos en Comercio Internacional (Fitac) expresó su preocupación por las constantes fallas en los sistemas informáticos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), que están afectando los trámites aduaneros y generando dificultades para las empresas dedicadas a las importaciones y exportaciones en Colombia.
A través de un comunicado, el gremio advirtió que los problemas tecnológicos, que se han presentado en varias ocasiones durante el año, se intensificaron esta semana, especialmente los días 11 y 12 de noviembre, cuando las plataformas registraron una mayor indisponibilidad que impidió realizar con normalidad diferentes procedimientos de comercio exterior.
Según Fitac, estas interrupciones están generando retrasos en las operaciones logísticas, dificultades para cumplir con las obligaciones aduaneras y costos adicionales para los empresarios. La situación preocupa al sector, debido a que muchas actividades dependen directamente del funcionamiento de los sistemas de la DIAN para movilizar mercancías dentro y fuera del país.
El gremio aseguró que las fallas no pueden seguir considerándose situaciones aisladas, pues se han convertido en un problema recurrente que amenaza la continuidad de las operaciones comerciales. Además, señaló que los usuarios no deberían asumir las consecuencias económicas ni los riesgos de incumplimiento derivados de problemas tecnológicos ajenos a su responsabilidad.
Ante este panorama, Fitac solicitó a la DIAN adoptar medidas urgentes para recuperar la estabilidad de sus plataformas y garantizar que los empresarios, agentes aduaneros y operadores logísticos puedan adelantar sus trámites sin nuevas interrupciones.
La Federación también recomendó a sus afiliados guardar evidencias de cada falla, incluyendo fechas, horas, capturas de pantalla y números de los reportes realizados ante la entidad. Estos documentos podrían servir como soporte en caso de reclamaciones o actuaciones administrativas relacionadas con los retrasos.
Finalmente, Fitac anunció que continuará gestionando soluciones ante la DIAN y pidió que se informe oportunamente a los usuarios sobre el estado de los sistemas. La preocupación del sector es que la persistencia de estos problemas termine afectando la competitividad del comercio exterior colombiano y aumentando los costos de las operaciones de importación y exportación.
